על מחלקת ניהול המדיה החברתית
מחלקת ניהול המדיה החברתית היא החזית מול הלקוח: אחראית על הקשר היומיומי, הדוברות האינטרנטית והובלת התהליך כולו.
מנהלת הלקוח מכירה את הלקוח ואת צרכיו, מנהלת את תהליכי העבודה מול המחלקות האחרות ומול הלקוח:
משימה/צורך > רעיון > תכנון > סקיצות > אישור מול הלקוח > פרסום בפלטפורמות.